Nós atuamos como uma Agência de Tecnologia e Provedor de Soluções (Tech Provider) homologado pela Meta. Diferente de plataformas onde você faz tudo sozinho, aqui nós cuidamos da tecnologia para você. Isso significa que coletamos o mínimo possível de dados pessoais, apenas o necessário para conectar seu WhatsApp à nossa Inteligência Artificial e garantir que seus clientes sejam bem atendidos.
Leia atentamente este documento. Se tiver dúvidas, fale conosco no nosso Canal de Atendimento: [email protected].
QUEM SOMOS (O CONTROLADOR)
A WILLIAM MATEUS AYRES PERALTA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 45.064.535/0001-64, doravante denominada "IA FIRST BRASIL", é a controladora dos dados de cadastro dos nossos clientes diretos e operadora técnica dos dados das mensagens processadas.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para facilitar a leitura:
- Cliente (Você): A empresa ou pessoa que contrata a IA First para criar automações.
- Tech Provider: Nossa empresa, que fornece a tecnologia oficial da Meta para gerenciar seu WhatsApp.
- Meta: O grupo dono do Facebook, Instagram e WhatsApp.
- WABA (WhatsApp Business Account): Sua conta comercial oficial no WhatsApp.
- Tokens de Acesso: Chaves digitais que você nos entrega ao fazer o "Login com Facebook", permitindo que nossa IA responda mensagens em seu nome.
QUAIS DADOS COLETAMOS E PARA QUÊ?
Não temos "contas de usuário" convencionais no site. A coleta ocorre em dois momentos:
3.1. Dados de Contratação (Offline/Comercial)
Para formalizar nosso contrato de agência:
- Dados: Razão Social, CNPJ, Nome do Representante, Telefone e E-mail.
- Finalidade: Faturamento, emissão de nota fiscal e contato comercial.
- Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD).
3.2. Dados de Conexão com a Meta (Embedded Signup)
Quando você clica no botão "Conectar com Facebook" em nossa página de integração "iafirstbrasil.com/conectar-whatsapp":
- Dados: ID da sua conta de anúncios (Ad Account ID), ID do WhatsApp (WABA ID), Tokens de Acesso (System User Token) e os números de telefone que serão automatizados.
- Finalidade: Configurar tecnicamente os agentes de IA e permitir o envio/recebimento de mensagens.
- Base Legal: Execução de Contrato.
3.3. Dados das Conversas (Consumidores Finais)
- Dados: Conteúdo das mensagens de texto, áudio e mídia enviadas pelos seus clientes para o seu WhatsApp, além do número de telefone deles.
- Finalidade: Permitir que a Inteligência Artificial processe a pergunta e gere a resposta adequada.
- Atenção: A IA First atua como Operadora (Processadora) destes dados. Você, Cliente, é o Controlador e responsável por ter a base legal para falar com seus consumidores.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para que a mágica da automação aconteça, precisamos compartilhar dados estritamente necessários com parceiros de infraestrutura:
- Meta Platforms, Inc.: Todo o tráfego de mensagens passa pelos servidores da Meta (WhatsApp).
- Provedores de IA (ex: OpenAI, Anthropic): O conteúdo das mensagens é enviado para processamento de linguagem natural (LLM). Utilizamos configurações de privacidade "Enterprise" que impedem que esses dados sejam usados para treinar os modelos públicos deles.
- Servidores em Nuvem (Cloud): Utilizamos servidores seguros (ex: AWS/Hetzner) para hospedar a aplicação.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Como utilizamos tecnologias de ponta (como a API do WhatsApp e modelos de IA), alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (principalmente nos EUA). Garantimos que esses parceiros possuem níveis de proteção de dados adequados e compatíveis com a LGPD.
SEGURANÇA E RETENÇÃO
Adotamos medidas rígidas de segurança. Não vendemos seus dados e não temos acesso "livre" às suas conversas, o acesso é restrito a fins de manutenção técnica e correção de bugs ("debug").
Armazenamos os logs de conexão pelo prazo de 6 meses (obrigação do Marco Civil da Internet) e os dados contratuais por 5 anos (obrigação fiscal).
SEUS DIREITOS E EXCLUSÃO DE DADOS
Como não possuímos um painel de usuário onde você possa clicar em "Excluir Conta", seguimos o procedimento padrão para aplicativos de integração:
Como revogar nosso acesso:
- Acesse sua conta no Facebook > Configurações > Aplicativos e Sites.
- Remova o app "IA First Brasil". Isso corta nossa conexão técnica imediatamente.
Como pedir a exclusão total:
Envie um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão de seus dados cadastrais. Atenderemos em até 72 horas úteis.